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2018年保险公司服务评价结果
来源:发布时间:2018年12月27日

  2018年保险公司服务评价范围为除养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等特殊类型的保险公司之外,截至2017年12月31日开业满3个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

上海快三  评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,结合行业实际,遵循“突出重点、先易后难、逐步完善”的原则,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。

  服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平, 并不代表其资信水平和风险状况。

  保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D 四大类,具体包括 AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 共 10 级。

  2018年保险公司服务评价结果详见下表(按公司名称拼音顺序排序):

  表1:财产保险公司服务评价等级

公司名称

服务评级

爱和谊日生同和财产保险(中国)有限公司

CCC

安诚财产保险股份有限公司

BBB

安达保险有限公司

BBB

安联财产保险(中国)有限公司

CCC

安盛天平财产保险股份有限公司

A

北部湾财产保险股份有限公司

BB

渤海财产保险股份有限公司

BBB

上海快三长安责任保险股份有限公司

BBB

长江财产保险股份有限公司

BBB

上海快三诚泰财产保险股份有限公司

BBB

上海快三鼎和财产保险股份有限公司

A

上海快三东京海上日动火灾保险(中国)有限公司

BB

都邦财产保险股份有限公司

BBB

富邦财产保险有限公司

BB

富德财产保险股份有限公司

B

国任财产保险股份有限公司

BBB

国泰财产保险有限责任公司

BBB

上海快三华安财产保险股份有限公司

BBB

上海快三华海财产保险股份有限公司

A

华农财产保险股份有限公司

B

华泰财产保险有限公司

A

恒邦财产保险股份有限公司

CCC

锦泰财产保险股份有限公司

BBB

劳合社保险(中国)有限公司

CC

上海快三乐爱金财产保险(中国)有限公司

B

利宝保险有限公司

BB

美亚财产保险有限公司

CCC

日本财产保险(中国)有限公司

A

上海快三日本兴亚财产保险(中国)有限责任公司

CCC

瑞再企商保险有限公司

CCC

三井住友海上火灾保险(中国)有限公司

BBB

上海快三三星财产保险(中国)有限公司

A

上海快三史带财产保险股份有限公司

CCC

苏黎世财产保险(中国)有限公司

C

太平财产保险有限公司

AA

上海快三泰山财产保险股份有限公司

BBB

天安财产保险股份有限公司

A

现代财产保险(中国)有限公司

C

上海快三鑫安汽车保险股份有限公司

BBB

上海快三信利保险(中国)有限公司

BB

亚太财产保险有限公司

BB

燕赵财产保险股份有限公司

BB

上海快三阳光财产保险股份有限公司

A

上海快三英大泰和财产保险股份有限公司

BBB

永安财产保险股份有限公司

BBB

永诚财产保险股份有限公司

BB

上海快三浙商财产保险股份有限公司

BBB

上海快三中国大地财产保险股份有限公司

A

中国平安财产保险股份有限公司

AA

上海快三中国人民财产保险股份有限公司

AA

上海快三中国人寿财产保险股份有限公司

B

上海快三中国太平洋财产保险股份有限公司

AA

上海快三中航安盟财产保险有限公司

A

上海快三中华联合财产保险股份有限公司

BBB

中煤财产保险股份有限公司

B

中意财产保险有限公司

CCC

中银保险有限公司

A

上海快三众安在线财产保险股份有限公司

BBB

上海快三众诚汽车保险股份有限公司

BBB

紫金财产保险股份有限公司

BBB

  

表2:人身保险公司服务评价等级

公司名称

服务评级

百年人寿保险股份有限公司

BB

上海快三北大方正人寿保险有限公司

BBB

渤海人寿保险股份有限公司

B

长城人寿保险股份有限公司

B

长生人寿保险有限公司

BB

德华安顾人寿保险有限公司

B

东吴人寿保险股份有限公司

BBB

上海快三复星保德信人寿保险有限公司

BBB

富德生命人寿保险股份有限公司

B

工银安盛人寿保险有限公司

B

光大永明人寿保险有限公司

BBB

国华人寿保险股份有限公司

A

上海快三国联人寿保险股份有限公司

A

上海快三合众人寿保险股份有限公司

BBB

恒安标准人寿保险有限公司

BBB

恒大人寿保险有限公司

B

弘康人寿保险股份有限公司

CCC

华汇人寿保险股份有限公司

A

上海快三华泰人寿保险股份有限公司

BB

华夏人寿保险股份有限公司

BB

汇丰人寿保险有限公司

CCC

吉祥人寿保险股份有限公司

BBB

上海快三建信人寿保险股份有限公司

BB

交银康联人寿保险有限公司

A

君康人寿保险股份有限公司

CCC

君龙人寿保险有限公司

B

利安人寿保险股份有限公司

B

上海快三陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司

CC

民生人寿保险股份有限公司

BB

农银人寿保险股份有限公司

A

前海人寿保险股份有限公司

B

瑞泰人寿保险有限公司

CCC

太平人寿保险有限公司

AA

泰康人寿保险有限责任公司

A

上海快三天安人寿保险股份有限公司

BBB

上海快三同方全球人寿保险有限公司

CCC

上海快三新华人寿保险股份有限公司

BBB

信泰人寿保险股份有限公司

BB

幸福人寿保险股份有限公司

A

阳光人寿保险股份有限公司

BBB

上海快三英大泰和人寿保险股份有限公司

BBB

友邦保险有限公司上海分公司

BBB

上海快三招商信诺人寿保险有限公司

B

中德安联人寿保险有限公司

B

中国平安人寿保险股份有限公司

AA

中国人民人寿保险股份有限公司

BBB

上海快三中国人寿保险股份有限公司

BB

上海快三中国太平洋人寿保险股份有限公司

AA

中韩人寿保险有限公司

B

中荷人寿保险有限公司

A

中宏人寿保险有限公司

BBB

中美联泰大都会人寿保险有限公司

CCC

中融人寿保险股份有限公司

B

中信保诚人寿保险有限公司

A

中意人寿保险有限公司

CCC

上海快三中银三星人寿保险有限公司

BBB

中英人寿保险有限公司

BBB

中邮人寿保险股份有限公司

BB

珠江人寿保险股份有限公司

B

  

                                                                                                    中国保险信息技术管理有限责任公司

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